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Nous analysons vos besoins en détail et nous vous proposons des solutions adaptées. Nous les intégrons de A à Z dans votre infrastructure existante.

 

Les communications entre les membres de votre entreprise et avec le monde extérieur sont d’une importance capitale. Toute entreprise se doit de posséder un système de messagerie performant, afin d’optimiser la transmission d’informations.

Nous sommes persuadés qu’une solution peut être excellente pour une entreprise et inadaptée pour une autre. Nous sommes également toujours à l’affût des coûts superflus. Voilà pourquoi nous analysons d’abord en profondeur les besoins de votre entreprise, avant de vous proposer une ou plusieurs solutions de messagerie.

Ainsi, selon que vous préfériez une solution Cloud ou sur votre propre serveur, ou en fonction des logiciels avec lesquels votre système de messagerie collaborative doit pouvoir s’intégrer, nos recommandations varient fortement. Nous ne sommes représentant d’aucune marque et vous fournirons un avis objectif, basé également sur le rapport qualité – prix des solutions envisagées.

Dans tous les cas, nous nous chargerons de l’intégration complète de votre messagerie et de tout le support qui peut lui être lié (formation du personnel, support, configuration pour chaque membre du personnel…).

CLOUDLe Cloud Computing est le fait de placer ses données et ses logiciels à distance sur Internet, dans ce qu’on appelle le Cloud.

Le Cloud présente de nombreux avantages, dont voici une liste non exhaustive:

  • Partage aisé des données entre les différents utilisateurs.
  • Pas de serveur nécessaire.
  • Données disponibles à distance sur n’importe quel appareil connecté.
  • Les données sont sécurisées.
  • Synchronisation immédiate avec tous les appareils connectés.
  • Back-up automatique des données.
  • Stockage aisé.
  • Prix par utilisateur faible.
  • SIMPLICITÉ.

Différentes solutions de Cloud Computing existent; elles répondent à des besoins différents. Une entreprise n’étant pas l’autre, nous recommandons toujours des solutions différentes. Nous ne sommes liés à aucune marque.
Bien entendu, nous prenons en compte votre infrastructure existante afin de n’apporter que les changements nécessaires et d’intégrer vos solutions existantes.

Une fois la solution sélectionnée avec vous, nous nous chargeons de toute l’installation et, si vous le souhaitez, de toute la configuration pour chaque membre de votre équipe, de la formation des utilisateurs et du support.

Qu’est-ce qu’un CRM ?

Le terme CRM est une abréviation de Customer Relationship Management. Il apporte une réponse à 3 problématiques d’entreprise :

Accroître la fidélité des clients
 Intégrer les données des clients provenant de plusieurs sources
 Accroître la productivité (réduction des coûts)

1. Accroître la fidélité des clients
Un outil CRM vous permet de mieux connaître et suivre les comportements de vos clients. En effet, grâce à un historique complet de chaque commande et contact, vous disposez à tout moment de toute l’information nécessaire pour chaque client individuellement, et ce même si ce client entre en contact avec plusieurs de vos collaborateurs.

En outre, l’outil CRM vous permet de multiplier les opportunités commerciales en sachant exactement ce que le client a acheté et en le comparant, par exemple, aux achats de clients similaires. Vous détectez facilement les produits qu’il serait le plus amené à acheter lors de prochaines commandes, et il vous est alors possible de les lui proposer. Vous créez ainsi des opportunités commerciales satisfaisantes pour le client étant donné que vous répondez à ses besoins.

De plus, en tant que chef d’entreprise, vous pouvez créer des campagnes marketing, en sélectionnant les clients à contacter, et suivre le traitement de ces opportunités de contact par votre équipe. Un CRM vous offre les outils nécessaires à la création, à l’analyse et au suivi de vos campagnes marketing.

Grâce au fait que toutes les données relatives aux clients soient stockées à un endroit et de manière structurée, il vous est possible de créer et de gérer un système de fidélisation de vos clients.

L’outil CRM vous permet donc d’être plus proche de vos clients, d’avoir toujours leurs informations à portée de main et de partager ces informations avec toutes les personnes qui doivent y avoir accès.

2. Intégrer les données des clients provenant de plusieurs sources
Les logiciels CRM sont capables d’intégrer des données provenant d’autres logiciels, de votre Intranet ou de votre site d’e-commerce par exemple. Nous configurons votre CRM afin d’éviter toute perte de données ou tout encodage superflu et dans le but de conservier toutes les applications qui vous sont utiles.
L’outil CRM permet d’obtenir facilement des reportings des équipes commerciales et sédentaires. Ces équipes se voient également mettre à disposition des outils sur smartphone et tablette afin de faciliter leur reporting lorsqu’ils sont en déplacement.

3. Accroître la productivité (et réduire les coûts)
D’une part, l’outil CRM vous permet d’automatiser votre centre d’appels ou votre service après-vente. Tous les contacts sont enregistrés et commentés au même endroit, accessible par toute personne qui en a besoin.
D’autre part, grâce aux rapports, tableaux de bord et outils de pilotage mis à disposition dans l’outil, la gestion de votre entreprise se trouve facilitée. Enfin, un CRM ne gère pas uniquement les relations clients mais peut également prendre en compte les relations avec vos fournisseurs, vos employés et vos partenaires.

Afin de vous proposer un service complet, nous sommes partenaires Proximus/Belgacom. Nous telecomprenons donc en charge la gestion de votre téléphonie grâce à notre accès privilégié avec ce fournisseur.

Nous créons pour vous, en collaboration avec Proximus ou non, votre infrastructure de télécommunications au niveau fixe et mobile. Nous relions vos différents appareils et sièges d’exploitation de manière sécurisée.

De plus, nous sommes partenaires AlloCloud. Cela signifie que nous pouvons vous installer un système de téléphonie intégrée en Cloud Computing, c’est-à-dire stocké de manière sécurisée à distance. Très simple d’utilisation, ce système vous offre une structure de télécommunications adaptée à vos besoins, rendant possible également les conférences audio et vidéo.

 

Nous proposons des logiciels de gestion adaptés aux besoins des P.M.E. et des T.P.E. Que vous ne souhaitiez utiliser votre logiciel que pour de la facturation, ou que vous envisagiez un système de gestion plus évolué (comptabilité, gestions des stocks, du cycle d’achat, du cycle de vente…), nous vous proposons la solution qui correspond à vos attentes. Nous travaillons pour cela avec quatre fournisseurs: Lundi Matin, Exact, Odoo et KoalaBoox.

Tous ces logiciels sont utilisables via le Cloud Computing. Ils sont stockés sur un serveur à distance, de manière sécurisée. Il n’est donc pas nécessaire de prévoir chez vous une infrastructure pour les accueillir, ce qui réduit fortement les coûts, la complexité du système et la sauvegarde des données.

Accessibles en version mobile pour la plupart, ces logiciels modernes vous offrent confort et simplicité. Ils sont tous compatibles avec les logiciels de comptabilité (Bob, WinBooks…).

Quels que soient vos besoins, nous mettons un point d’honneur à les satisfaire et à adapter toute solution proposée à votre entreprise.

En tant que courtier en assurances, vous avez des besoins spécifiques au niveau de votre infrastructure informatique. Nous nous sommes spécialisés pour pouvoir y répondre, notamment grâce à notre agrégation Portima et nos solutions avancées d’archivage.

Archivage
 Numérisation et archivage de documents, même peu lisibles (ex. : constats d’accident)
Taille du document réduite à son minimum sans perte de qualité
Numérisation recto / verso en un seul passage
Détection de l’orientation du texte
Suppression automatique des pages blanches
Disponibilité du document directement dans Brio

Fax électronique
Réception de fax et des accusés de réception via votre boîte mail
Envoi d’e-mails depuis votre scanner, imprimante multifonctions ou votre boîte mail
Coûts inférieurs à ceux d’une ligne fax

Messagerie et partage des agendas
Délégation des boîtes mail
Partage des agendas
Synchronisation avec les appareils mobiles

Système informatique adapté
Systèmes multi-écrans
Imprimantes multifonctions
Installation des logiciels métier (AS/Web, Brio) grâce à l’agrégation Portima